Carré potager Christina 195 x 150

Livraison en France métropolitaine sans frais d’envoi

Cela signifie pour vous pas de frais supplémentaires !

• aucun frais supplémentaires pour l’expédition
• aucun montant minimum de commande
• aucun frais supplémentaires pour l’emballage et la livraison

Nous livrons également dans d’autres pays d’Europe. En cas de besoin, veuillez demander une offre pour l’envoi dans le pays de votre choix.

Délai de livraison

Nous livrons nos produits standard dans les délais indiqués.
Dans de rares cas, le délai de livraison peut toutefois varier de quelques jours en raison du délai d’expédition. Si des événements imprévus devaient retarder plus longtemps le délai de livraison, nous vous en informerions bien sûr en conséquence.

Expédition

Nous expédions nos serres par transporteur.
Une annonce (AVISO) avec la date de livraison est effectuée : l’entreprise de transport vous contactera pour convenir avec vous d’une date de livraison. Pour ce faire, nous transmettons à l’entreprise de transport les coordonnées que vous avez indiquées au préalable.

La livraison par camion est soumise à la condition que les chemins soient praticables pour ce type de véhicules. Veuillez nous informer si les chemins menant à votre adresse de livraison ne sont pas praticables par les camions. Nous essaierons de trouver une possibilité de livraison !

Lorsque vous prenez rendez-vous, veuillez prévoir une petite marge de temps pour le cas où l’entreprise de transport ne serait pas à l’heure en raison d’éventuelles difficultés d’accès.

La livraison s’effectue “franco bord de trottoir”.
Si un envoi est livré “franco bord de trottoir”, cela signifie que l’entreprise de transport ou le fournisseur peut déposer l’envoi correspondant sur le bord de la route. La marchandise livrée ne sera donc pas amenée jusqu’à votre porte d’entrée ou dans votre appartement ou le garage, etc.

Cela signifie pour vous qu’après le déchargement du camion, c’est au collaborateur de l’entreprise de transport de décider si la marchandise peut être portée jusqu’à votre porte d’entrée ou même dans votre garage. En règle générale, les collaborateurs déposent volontiers la marchandise là où le client le souhaite. Les chauffeurs-livreurs ne sont que des êtres humains et, notamment dans le cas de bâtiments difficiles d’accès et de livraisons encombrantes, il faudra faire preuve d’un peu d’amabilité et de compréhension, afin que la marchandise ne soit pas laissée à l’abandon.

REMARQUE : la livraison des serres avec verre se fait dans des caisses en bois massif.

Les caisses en bois nécessaires à la livraison font partie intégrante de la livraison et ne sont pas récupérées par nos soins.

Prestation supplémentaire

Livraison à la date souhaitée : si nécessaire, nous répondons volontiers à votre demande et livrons votre article dans la semaine calendaire demandée. Il est souvent nécessaire de planifier la date de livraison en conséquence, surtout en période de vacances.

Veuillez nous communiquer immédiatement la date de livraison souhaitée lors de la conclusion de la commande afin qu’elle puisse être prise en compte. Utilisez à cet effet l’outil mis en place pour sélectionner la semaine de livraison souhaitée. Ce service est gratuit !

Marchandise endommagée

Lors de la livraison, veuillez vérifier immédiatement si l’emballage est endommagé ! Si l’emballage est endommagé, faites immédiatement une réclamation auprès du chauffeur et notez les dommages sur le bon de livraison !

Si la marchandise est endommagée lors de la livraison, il y a trois possibilités :

• Le dommage n’est pas acceptable.
  Dans ce cas, veuillez refuser la réception. La marchandise nous est alors retournée et nous la réexpédions.
• Le dommage est minime et le contenu n’est pas visiblement endommagé.
  Dans ce cas, vous pouvez quand même accepter la marchandise. Veuillez noter le dommage sur le justificatif de livraison de l’entreprise de transport. Ce n’est qu’avec cette mention qu’il nous sera possible de nous faire rembourser le dommage par l’assurance. S’il s’avère plus tard que la marchandise présente des dommages qui doivent être corrigés, nous vous enverrons bien sûr immédiatement les pièces nécessaires. En règle générale, cette procédure permet de gagner du temps par rapport au renvoi et à l’échange de l’ensemble de la livraison. Nous recommandons cette procédure.
• Le dommage est si minime que la marchandise n’a pas été endommagée.
  Dans ce cas, vous pouvez accepter la marchandise sans la signaler.

Commandes depuis l’étranger

Nous pouvons livrer dans n’importe quel pays d’Europe ! En ce qui concerne les frais de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre adresse de livraison à office@gfp-international.com.

Nous vous ferons volontiers une offre.